買家在線交易購買帶“?！睒俗R的商品時，加入買家保障服務的賣家若發生違約行為且未與買家達成協商一致，買家可向龍騰數科提出維權投訴。龍騰數科根據雙方約定及舉證，判斷投訴是否成立。若投訴成立，龍騰數科判定為賣家責任時，賣家未與買家達成一致且未完成處理的，買家可按規則獲得相應賠付。
若龍騰數科判定為賣家責任，賣家應該在自判責之日起7日內與買家達成一致并履行賠付義務，逾期仍未執行，龍騰數科自賣家存繳的保障金中扣除相應金額給買家，扣款金額以買家的損失為限（最高為10000元）執行，以保障買家權益。賣家參加現貨超市、尾貨競拍等網站活動時，如相應活動有特別規定的，依照活動規則執行。
投訴期限： (1)賣家未按照線上訂單發貨日期發貨，買家發起投訴期限自約定發貨7日內； (2)賣家未按照線上訂單交貨日期到貨，買家發起投訴期限自約定交貨日期起7日內； (3)買家收貨發現貨物與線上訂單約定不符，買家發起投訴期限自收貨之日起7日內。
